Preguntas frecuentes

Puedes registrarte con tu correo y una contraseña, o usar Google o Apple. Al registrarte con correo te enviamos un código de verificación de 6 dígitos para confirmar que la dirección es tuya.

El código de 6 dígitos puede tardar un momento y a veces llega a la carpeta de spam o promociones. Revisa ahí, espera unos segundos y usa la opción de reenviar código. El código caduca por seguridad, así que si expira solicita uno nuevo.

En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu correo. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva.

Tras registrarte te pedimos algunos datos para personalizar tu experiencia y tu Coach IA: nombre, objetivos, nivel de actividad y datos opcionales como altura y peso. Puedes editarlos cuando quieras desde tu perfil.

Pulsa el botón central «+» de la barra inferior, elige el deporte y añade una foto de tu entrenamiento junto con una breve descripción. La foto es obligatoria porque es lo que permite verificar la sesión.

Para que el ranking sea justo, cada foto se revisa con IA antes de publicarse. Si la imagen corresponde a ejercicio, la sesión se publica en el feed y suma puntos. Si la IA detecta que no es ejercicio o que el contenido no es apropiado, la sesión no se publica y la foto se elimina.

Sí. Para controlar el abuso y los costes hay un límite diario de verificaciones por usuario. Cada foto aprobada descuenta del límite, y los intentos rechazados descuentan más, porque la IA igualmente analizó la imagen. Si llegas al límite, podrás seguir registrando sesiones al día siguiente.

No. Una sesión rechazada no aparece en el feed ni en tu perfil y no suma puntos. La foto se elimina del almacenamiento; solo conservamos el registro oculto para contabilizar el intento del día.

El ranking ordena a los usuarios por los puntos que obtienen al registrar sesiones verificadas. Tu racha de días activos es visible y motivadora, pero no determina por sí sola tu posición.

Ganas puntos cuando una sesión con foto es verificada por la IA y se publica. Solo las sesiones verificadas cuentan para el ranking.

Sí. Si borras una sesión que ya estaba verificada, se descuentan los puntos y la sesión que aportaba, para evitar el abuso de publicar y borrar.

Es tu entrenador personal con inteligencia artificial. Conoce el contexto de tu perfil (nombre, objetivos, nivel y horarios) para darte recomendaciones más útiles y motivarte hacia tu mejor versión.

Sí, puedes enviar hasta 10 mensajes al día al Coach IA. El límite se reinicia cada día y nos ayuda a mantener el servicio sostenible para toda la comunidad.

Desde la sección de Amigos puedes buscar a otras personas por su nombre de usuario y enviarles una solicitud. Cuando la aceptan, aparecen en tu lista de amigos.

Cada grupo admite hasta 50 miembros. Puedes crear grupos para entrenar con tu comunidad y chatear con todos a la vez.

En esta versión el chat admite mensajes de texto e imágenes, en conversaciones directas y de grupo. Por ahora no incluye audio ni video.

Tú controlas la visibilidad de tu perfil desde los ajustes de privacidad. Puedes decidir si tu perfil es público dentro de la comunidad Rowi o más reservado.

Guardamos la información de tu cuenta y perfil, tus sesiones y la actividad dentro de la app para que el producto funcione. Encontrarás el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.

Desde los ajustes de tu perfil puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. Al hacerlo se borran tus datos asociados. Si tienes dudas, escríbenos a soporte antes de eliminarla.

Escríbenos a app-support@positive.agency y te ayudaremos lo antes posible. Incluye tu nombre de usuario y una descripción del problema para resolverlo más rápido.