Eliminar tu cuenta de Rowi

1Descripción general

Puedes eliminar tu cuenta de Rowi y los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica las dos formas de hacerlo, qué se elimina y qué puede conservarse durante un tiempo limitado.

2Opción A — Eliminar desde la app (la más rápida)

1. Abre Rowi e inicia sesión.
2. Ve a Perfil (la última pestaña de la barra inferior).
3. Abre Ajustes (el icono de engranaje).
4. Toca Eliminar cuenta.
5. Lee qué se va a borrar y confirma.

Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato y se cierra la sesión. Esta acción no se puede deshacer.

3Opción B — Solicitar la eliminación sin la app

Si desinstalaste la app, no puedes iniciar sesión o simplemente prefieres escribirnos, envía un correo a support@getrowi.app con el asunto «Eliminar mi cuenta de Rowi».

Envíalo desde el correo vinculado a tu cuenta de Rowi e incluye tu nombre de usuario si lo recuerdas. Si te registraste con Google o Apple, usa ese mismo correo. Así verificamos que la solicitud proviene del titular de la cuenta; si no podemos relacionar el correo con una cuenta, te responderemos pidiendo más información.

Atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días y confirmamos por correo cuando está hecho.

4Qué se elimina

Eliminar tu cuenta borra de forma permanente:

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso (correo y contraseña, Google o Apple).
• Tu perfil: nombre, nombre de usuario, biografía, foto de perfil, fecha de nacimiento, género, altura, peso, nivel de actividad, objetivos y hora de recordatorio.
• Todas tus sesiones de entrenamiento y sus fotos.
• Tus puntos, rachas, logros e historial del ranking.
• Tus comentarios y reacciones.
• Tus amistades, solicitudes de amistad y los grupos que creaste.
• Los mensajes e imágenes de chat que enviaste.
• Tus conversaciones con el coach de IA.
• Tus notificaciones y tokens de notificaciones push.
• Tus conversaciones de soporte.

5Qué puede conservarse durante un tiempo limitado

• Copias de seguridad, que se sobrescriben en el ciclo de respaldo de nuestro proveedor y pueden persistir un breve periodo adicional.
• Reportes de contenido hechos sobre tu cuenta, solo mientras sean necesarios para prevenir abusos.
• Los registros mínimos necesarios para cumplir una obligación legal o resolver una disputa.

Los comentarios que dejaste en sesiones de otras personas y los mensajes que enviaste en chats de grupo se eliminan junto con tu cuenta.

6Borrar datos sin cerrar la cuenta

No necesitas eliminar tu cuenta para borrar datos concretos. En la app puedes eliminar cualquier sesión de entrenamiento, cambiar tu foto de perfil, editar o vaciar los campos opcionales del perfil y hacer privado tu perfil. Para cualquier otra cosa, escribe a support@getrowi.app.

7Contacto

POSITIVE COMMUNICATIONS LLC — support@getrowi.app

Dirección postal: 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #742, Miami, FL 33131, Estados Unidos.

Para el detalle completo de cómo tratamos los datos personales, consulta la Política de Privacidad en https://getrowi.app/privacy-policy.